SATIŞTA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ ÖZEL DERS - ÖZEL SATIŞTA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DERSİ

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders: Müşterinin davranışlarına saygı gösteren, kaliteli hizmet anlayışını amaç edinmiş ve yönetimde gerekli olan bilgi ve becerilere sahip eleman yetiştirmektir.

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders İçeriği

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Müşteri İlişkileri Süreci: Toplam Kalite Yönetimini Anlamak ve Uygulamak

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Kendi ISO’nu oluştur, EFQM’i (Mükemmellik Modeli) göz ardı etme

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Müşteri Beklentilerini Bilmenin Ötesi: Beklenti Oluşturmak ve Tercihleri Etkilemek

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Standartlar, İletişim ve Eğitim

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Müşteri Forumunun Vazgeçilemezliği

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Müşteri Şikâyetlerinin Dönüşümü

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi: Bilimsel Analizlerin Ciddiyeti ve Uygulama

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Uygulanmayan Değerlendirmeler Sorunu

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Sürekli İyileştirme Şartı: Sabırlı Bilinç Faktörü

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Müşterinin Muhatap Anlayışı: İşletmenin Tümü Müşterinin Muhatabıdır

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Satış Biriminin Koordinatörlük Rolü

Satışta Müşteri İlişkileri Özel Ders   Velinimet Bilincinin Önemi: Maaşımı patron değil, müşteri öder